随着人们生活水平的提高，我国物联网市场正在经历高速发展，物联网技术已开始广泛地应用于各行各业。在物业管理领域，传统的住宅物业管理企业依靠为业主提供传统的“四保”服务的经营模式已经越来越难以为继。镇江物业公司使用智慧社区提高服务质量。智慧社区是指充分凭借物联网、传感网等网络通信技术把物业管理、安防、通信等体系集成在一起，并通过通信网络连接物业管理处，为小区住户提供一个安全、舒适、便利的现代生活环境。然后构成基于大规模信息智能处理的一种新的管理形态社区。
物业管理是指业主对区分所有建筑物共有部分以及建筑区划内共有建筑物、场所、设施的共同管理或者委托物业服务企业、其他管理人对业主共有的建筑物、设施、设备、场所、场地进行管理的活动；物权法规定，业主可以自行管理物业，也可以委托物业服务企业或者其它管理者进行管理。物业管理有狭义和广义之分；狭义的物业管理是指业主委托物业服务企业依据委托合同进行的房屋建筑及其设备，市政公用设施、绿化、卫生、交通、生活秩序和环境容貌等管理项目进行维护，修缮活动；广义的物业管理应当包括业主共同管理的过程，和委托物业服务企业或者其他管理人进行的管理过程。
随着近年来人力资源成本进一步提升，一些物业管理企业为了实现盈亏平衡或略有微利，采取降低服务标准或减少服务内容的方式，导致业主的不满。另外服务不足，导致业主对物业管理企业提供的物业服务不满而拒缴物业管理费而引发的矛盾也时常发生。 一方面有些业主法律意识淡薄，不清楚物业服务合同的强制性和约束性，只强调自己的权利，不愿承担自己的义务，找物业管理的各种“茬子”，另一方面从业人员素质不高、管理手段和技术落后，管理和服务效率不高，与业主信息沟通不畅等也是引发矛盾的因素。
长期以来，住宅小区物业管理行业在为城市居民提供舒适的居住环境、促进国民经济的发展及促进就业等方面发挥了重大的作用。但随着社会发展在诸多方面还存在着一定的不足。我国多数住宅小区物业管理企业的经营理念仍囿于传统观念：重管理，轻服务，认为住宅小区物业管理主要工作仍局限于秩序维护、清洁卫生、绿化养护、房屋及附属设备设施的维修养护等基础性的物业管理工作。
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