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镇江优优物业管理有限公司

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物业管理

超前、创新意识
一流的服务,不只是被动地满足顾客的暂时需求,还要以超前的意识去引导消费,满足顾客的潜在需求;以创新的的精神去推陈出新,满足顾客变化的需求。

 

售后意识
始终把每一个合作发展商作为自己最重要的服务对象,把物业管理企业作为发展商的“售后服务部门”,倾心为发展商提供前期介入、销售促进及信誉延续等服务。“高:以高素质的专业人才,利用高科技手段,去实施高质量的管理。当今的物业管理,对智能化、园艺、社区文化、配套服务等要求越来越高,因此,我们把高素质专业人才作为高质量服务的基础,一直致力于提高员工队伍的整体素质和业务技能,对招聘、培训、激励、考核严格把关,造就了大批优秀专业人才。
 
低成本运作
一直坚持“为业主用好每一分钱”的原则,严格、科学地进行成本管理,为业主提供最佳性价比的服务,从而使业主、租户、发展商、物管企业全面受益。
 
精良的管理团队
一支深谙物业管理精髓的精英团队。我们致力于建设中国最好的物业管理者队伍,公司的发展也因之有了绵绵不绝、用之不竭的动力源泉。
 
关注细节
实施人性化管理,创导和睦的邻里关系。我们在管理中强调沟通、理解与接纳倾诉,关注生活细节。在日常工作中,工作人员是顾客倾诉的对象,倾心聆听,还开通了24小时服务的绿色热线电话和网上物管服务。同时,管理人员也作为顾客理性的使者,为其出谋划策,排忧解难,还可以作为顾客产生共鸣的朋友等。我们为顾客创造了文明、健康、和睦的邻里关系,在顾客中产生了巨大的向心力和凝聚力。
 
简化内部管理事务
我们坚持“做精、做强”战略,在精细化、专业化、标准化与人性化“四化”上下功夫,而不是简单“克隆”、盲目“做大”。我们苦练内功、厚积薄发的市场战略充分保证了所接管的每个物业都能成为服务精品。
 
服务项目多,配套齐全
充分利用现有资源以及适当引入外部资源,为顾客各项合法的共性化及个性化需求提供服务。服务内容以菜单的方式通过网络、公告等形式向顾客公开,全天候为顾客提供全方位优质服务。在我们所服务的许多社区里,顾客只需要一部电话,或者一台电脑,就可做到足不出户享受购物、订餐、维修、家政等各项服务。
 

管理优势
A 人才储备
通过多年发展积累,公司引进、培养、储备了大量的各专业人才,形成了高效稳固的物业管理人才储备。目前全公司1100多名员工中,物业管理、机电设备维修养护、安全管理、绿化管理、环境管理、企业文化及企业发展策划等各类物业管理专才80多人。
为了更多地培养各类专才,公司创立之初至今,稳步推进实施“一把手过关”的管理培训达标工程,公司设立了“总经理培训基金”、“总经理奖励基金”,对人才培养和选拔实现了机制上的长效保证。采取“走出去请进来”,特邀全国和本市物业管理专家作为客座讲师,在公司内部形成了一支较为稳定、专业齐全的管理及服务队伍,保证了公司经营管理发展、服务客户所需的人才。
B 经验丰富
作为江苏地区较早成立的物业管理专业企业之一,通过多年的发展,公司在物业管理领域积累了丰富的经验,到目前,服务涵盖政府公共物业、住宅小区、商住楼、写字楼、商场超市、校园后勤管理等各类物业。管理面积超过150万M2,项目管理时间最长超过了10年。
通过对以上物业项目的综合服务,公司在共用设施、建筑本体的维修养护、秩序维护、保洁、消防、绿化管理、文化建设等方面形成了适应市场、满足客户需求的物业管理体系。
C 安全管理
通过自下而上的贯彻三级安全管理体系,加强安全管理教育,在实际工作中与ISO9001标准质量体系的紧密整合,安全责任制的实施、项目安全管理员制度的建立,使公司的管理体系更加全面,既符合质量管理的要求,又符合项目现场以及客户要求的管理标准,使物业管理中安全管理的公司优势得以体现。
D 专业配套
公司不仅具有较为齐全的专业人才,并且根据物业管理行业发展趋势,走社会化专项服务的道路。目前,公司除了具备物业管理全面委托服务之外,多年的共同成长和发展,筛选和培养了各类的后备专业化供应商服务队伍,如电梯、中央空调维修保养及二次供水设备清洗、消杀能力,为满足客户需求、公司的进一步发展壮大奠定了坚实的基础。
E 服务规范
公司在多年的经营管理中,坚持诚信服务、规范服务的原则,在物业管理工作中,严格执行《物业管理条例》等国家法律法规,并在公司管理服务工作中,严格执行有关公司、财务、消防、建筑、劳动保护等相关法律法规,积累了有效经验,取得了良好的社会和经济效益。
F 机制优化
公司较早地建立了现代企业制度,并且在实际工作中采取了一系列的竞争上岗、绩效考核、岗位薪酬等运作机制,有效地激励了员工工作的积极性和主动性。公司在管项目已全部实现以项目第一负责人为核心的“项目目标管理责任制”,并且阶段性持续优化,不断满足客户需要。
G 完整的CI形象设计
我们结合物业管理实践,聘请专业的设计公司,对我公司的形象识别系统进行了全面的设计,并具有一套全方位推行运用标识系统的成功经验。对各种标志牌进行统一的设计和制作,既增加了管理区域的美感,又充分展示了优优服务为客户精诚服务的理念和承诺。

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