随着物业管理行业的发展和业主消费意识的更加理性化，镇江物业公司的管理服务质量愈来愈受到人们的关注。要为业主提供满意的物业服务，首先要正确理解和认识物业服务的实质，尤其是其区别于其他产品和一般服务行业的特点。
镇江物业公司一直在倡导为业主提供“质价相符”的物业管理服务。物业管理服务作为一种以常规性的公共服务为主的活动，它所包括的服务内容有些是业主可以看到或感受到的，如环境卫生、绿化管理、保安管理；有些服务是业主看不到却是至关重要的，如设备设施的维修养护。物业管理是一种特殊的服务产品，因其特殊，其服务质量要求会更高，达到业主满意的生产消费环节更应该引起镇江物业公司的重视。只有不断提高服务品质，为业主提供满意的服务，镇江物业公司才能守住项目、持续发展。
物业管理是对“物”的管理，对“人”的服务。镇江物业公司的管理对象是物业，服务对象是业主。热情的服务态度是赢得业主好感的第一步。一个以诚信为本的企业，应该形成“诚信对业主”的企业文化，教育员工以真诚的态度对待业主，把业主的小事当成自己的大事来办。物业管理服务工作是一个“良心活”，因为大部分业主并不了解、也没有时间过多地关注物业管理的方方面面，仅是凭自己所看到或感受到的表面工作来简单评价。
镇江物业公司是很重视服务质量的，为业主的事情做了大量辛苦的工作，有点小纰漏也在所难免。可就这点小纰漏有时就会成为业主投诉的问题，甚或拒交物业费。这其中的原因，在于大多数业主对镇江物业公司的工作不了解，对员工的付出没看到。要改变这种状况，就应该多与业主沟通，通过沟通互相了解，增进感情，求得认同。
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