企业成败的外部关键因素是市场的占有力：从营销学的角度讲即是建立了良好的客户关系、赢得了客户认同，培养了忠诚的客户群体。对镇江物业公司的管理而言，是处于房产开发的价值链中的末端，提供的产品更多的是软性的服务，具有不可保留和测评的特点，更多的是客户直观的感受。所以，在客户关系中应注重以下几点：
第一：要做好事，先做好人。从企业的最高领导者到各级员工，必须对自己的角色进行正确的理解和定位一一对客户而言，镇江物业公司是服务的角色，有了正确的认识、平和的心态、端正的态度，才会按照法规的要求去规范企业的经营行为，这样遇到的各种指责与非议就会减少。
第二：关注细节。镇江物业公司的管理需要全情的投入，要调动人员身体的每一个器官去做，“用心、用脑、用手、用脚、用耳、用皮肤”等等。
第三：做客户需求的引导者。
第四：永远的沟通。市场不成熟导致了目前物业管理行业发展非常艰难的现状。在不成熟的因素中，客户对物业管理的认识初浅等信息不对称，使镇江物业公司的工作遇到了很大的障碍。所以，同客户要沟通，而且要永远的沟通。
企业成败的内部关键因素是执行力。关于执行力的几个主要因素：
第一：建立企业目标。企业目标其实是企业发展的方向，在企业目标中，不仅要有短期目标，还要有中长期的发展规划，企业的发展动力才能持之以恒。
第二：科学的组织构架。现在很多关于“扁平化”、“矩阵式”等等模式，其实，不论何种模式，都必须科学合理，并保证企业目标的宣贯执行。
第三：明确职责分工。明确的职责分工会创造一个清晰的工作流程。
第四：强调过程控制。回访、投诉监控、考核、激励等内外手段运用外，物业管理的过程控制特别强调走动式管理。物业管理是一个非常辛苦的工作，对从业人员的综合能力的要求很高，不仅要懂技术、还要学习领导力、提升管理能力。
第五：重视员工价值观、归属感。营造健康向上的企业文化。在执行过程中，不能忽略的重要因素是“人的问题”，而且这个问题在执行力中非常关键。不挖掘员工的潜在能力和对企业价值的认同，是很难让员工有归属感的。没有归属的员工在平衡企业利益和个人利益时，更多的考虑是个人利益。所以，满意的员工，不仅是能获得一份不错的报酬，还在于为员工进行职业的规划，提供培训教育的机会、发展的空间，让员工在成就企业品牌的同时，也成就个人的品牌。使员工的目标能够从物资层面上升到精神层面。使企业务层面都积极、健康，向上。
所以，镇江物业公司的成败靠管理，管理的最高境界——“无为而治”，其实是“有为而治”，是企业认真对待每一件事，踏实做好每一件事，在平凡的事情中获得不平凡的结果。
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